Пиарщики ВкусВилла отважились стать первыми (и не удивимся, если единственными), кто публично прокомментировал претензии покупателей к качеству продукции.
Достаточно смелая позиция: поставщиков обещают защищать от «пустых обвинений», ошибки признают, но на шантаж и «я пойду жаловаться в Спортлото газету!1!!!» вестись не планируют.
В компании также подчеркивают, что во всех спорных случаях проводятся проверки и, если критика обоснована, принимаются соответствующие меры.
Учитывая, что одна из наиболее известных политик ВкусВилла — «Вернем деньги, если вас не устроили вкус или качество продукта», неудивительно, что среди множества отзывов нашлось немало спорных.
Ну, и вообще, нам в редакции кажется, что скандал последних дней был обычным прогревом к этой публикации.
