Колл-центр избавился от акцента операторов с…

Колл-центр избавился от акцента операторов с помощью ИИ.

Французская компания внедрила искусственный интеллект для «повышения уровня эмпатии» британских клиентов.

ИИ в режиме реального времени «нейтрализует» индийский акцент, из-за которого появлялись трудности в общении.

Благодаря этому сотрудников стали реже оскорблять, а клиенты не требовали связать с начальством.

Однако некоторые раскритиковали колл-центр за имитацию «более белого» произношения.

— креативное решение