Сегодня пост для тех, кто застал эру начала ПК.
На рисунке к посту — Клиппи.
Скрепка-помощник из Microsoft Office.
Появилась в 95 винде и жила до 2001.
Ее ненавидели почти все.
Могу засвидетельствовать лично.
Ничего, кроме бессмысленных советов, никак не помогающих решить проблему, предложить она не могла.
Зато вылезала на экран и мешала работать.
В свое время скрепка стала мемом и даже вошла в список 50 худших изобретений по версии Time.
Кстати, на мой взгляд сегодня дух Клиппи живет в мастере устранения неполадок Windows,.
Насс в своем эксперименте задался целью обнаружить способ — как изменить отношение к Клиппи.
И нашел его.
Скрепка по-прежнему не давала никаких ценных советов.
Зато перестала быть «ботом Microsoft» и начала вести себя как будто находится на стороне пользователя.
Говорила что-то вроде: «И действительно!
Кошмарная работа», «Давай напишем в „Microsoft» — пошлем им их глюки», «Не стесняйся!
Пиши пожестче!
Пусть знают!» Этого изменения было достаточно, чтобы участники эксперимента стали горячими сторонниками Клиппи.
Если в продукте обнаружился брак, полученный результат не соответствует ожиданиям пользователя — самое губительное — пытаться защитить компанию.
Намекать, что клиент сам виноват, отстаивать светлое имя продукта.
Такие действия только ухудшают отношение к бренду.
Поступать как Клиппи 2.0.
— признать свою вину и встать на сторону покупателя — намного эффективнее.
#классика_блога_ПМ Мои книги: » Человек покупающий и продающий «, » Стратегия вверх тормашками »
-бот стал ещё умнее Мы прокачали цифрового…
-бот стал ещё умнее Мы прокачали цифрового Помощника ВТБ Онлайн: теперь он распознаёт имена, даты, суммы и другие важные детали без помощи операторов.
Результат?
Сразу два первых места на премии «Хрустальная гарнитура 2025»: Чат-бот ВТБ — в номинации «Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия» Чат ВТБ Онлайн — в номинации «Лучший клиентский опыт цифрового взаимодействия» Кажется, ещё немного, и он начнёт понимать намёки
ПРАЙМОВЫЙ 6IX9INE ВЕРНУЛСЯ? Всё это время он носил…
ПРАЙМОВЫЙ 6IX9INE ВЕРНУЛСЯ?
Всё это время он носил парик, а сейчас вернул даже всем привычные старые радужные косы а ещё он показал новый отрывок трека в старом добром стиле.
Как думаете, сможет вернуть былую популярность?
Новости мира музыки
Переходник — https://t.me/+lA2LYFk5iNwxYzc6 Переходник —…
Переходник — https://t.me/+lA2LYFk5iNwxYzc6 Переходник — https://t.me/+lA2LYFk5iNwxYzc6 Переходник — https://t.me/+lA2LYFk5iNwxYzc6 Переходник — https://t.me/+lA2LYFk5iNwxYzc6 Переходник — https://t.me/+lA2LYFk5iNwxYzc6
Генерал Попов обратился к Путину Бывший командующий…
Генерал Попов обратился к Путину Бывший командующий 58-й армией Иван Попов, которого обвиняют в мошенничестве, обратился к президенту Владимиру Путину с открытым письмом.
Попов пишет, что армия для него – «весь смысл жизни», что он «подвергся необоснованному судебному преследованию».
Генерал попросил президента разобраться в ситуации и вернуть его в строй.
«Я хочу и дальше, в соответствии с данной мною присягой, продолжить громить врага», — заявил Попов.
В Москве появилась собака породы коргивчарка….
В Москве появилась собака породы коргивчарка.
Вельш-корги относится к семейству овчарок и благодаря своему маленькому росту может уворачиваться от копыт и рогов во время пастушьей работы.
Подпишись на нас
@GORDEYLIVE posted a video
Без описания
Самые высокие зарплаты в 2025 году будут у айтишников…и…
Самые высокие зарплаты в 2025 году будут у айтишников…и сварщиков.
Финансовый Университет при Правительстве РФ прогнозирует что высокий доход также ожидает токарей и операторов сельскохозяйственной техники — опытным специалистам работодатели предложат 250-350-тысячные зарплаты.
Именно работники «руками» в ближайшем будущем станут на вес золота.
На 88 тысяч вакансий сварщиков в 2024 году было 27 тысяч резюме, дикий дефицит.
В то же время, на 20,5 тысяч вакансий разработчиков было подано 140 тысяч резюме — дикий перебор.